Form des Marketings, die eine langfristige Bindung des Kunden zum Unternehmen als Ziel hat. Dabei beschränkt sich die Bindung nicht nur auf Kunden, sondern erstreckt sich von Mitarbeitern bis hin zu Lieferanten. Alle Parteien sollen in der Öffentlichkeit zufrieden und begeistert vom Unternehmen sein. Ansätze für Kunden sind, dass sie für dauerhafte Treue etwa durch besondere Rabatte, Geschenke, Sonderservices oder Vergünstigungen bei Partnerunternehmen belohnt werden.
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