7 P des Marketings
Die Immaterialität der Leistung von Dienstleitern erfordert auch besonderer Beachtung beim Marketing. Ein materielles Produkt kann und muss aufgrund seiner Eigenschaften ganz anders vermarktet werden als eine Dienstleistung. Daher müssen die Instrumente aus den 4 P‘s des Marketings um weitere 3 Politiken ergänzt werden. Es ergeben sich somit die 7 P des Dienstleistungsmarketings: – Product…